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「強引に押し切られて契約してしまった」「よく調べたら口コミが悪すぎて不安…もしかして悪質業者かも」「解約したいと伝えたら高額なキャンセル料を請求された」など、お困りの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

残念ながら外壁塗装業界にも悪質な業者が存在しており、このようなトラブルがあとを絶ちません。

そこでこの記事では、外壁塗装の契約にクーリング・オフが適用される条件や通知の手順、対象外となるケースについてわかりやすく解説します。

今お困りの方はもちろん、これから業者選びをされる方もぜひ参考にしてみてくださいね。

外壁塗装の契約はクーリング·オフできる？

結論からお伝えすると、外壁塗装の契約にもクーリング・オフが適用されます。

ただし、クーリング・オフ制度を利用するには期限や条件があり、中には対象外となるケースもあるためご注意ください。

外壁塗装におけるクーリング・オフの条件

・契約から8日以内
・電話勧誘や訪問営業による契約
・個人が契約した場合

クーリング・オフは、消費者と事業者との契約が対象です。

法人や、個人事業者が「事業として」契約した場合には適用されません。

なお、以下のようなケースでは、契約から8日を過ぎてもクーリング・オフできる可能性があります。

・契約書などにクーリング・オフの記載がない
・契約書を受け取っていない
・「クーリング・オフできない」と説明をされた

通常、クーリング・オフについては契約書に赤字で記載されます。

そもそも記載や説明がない業者は避けた方がよいでしょう。

クーリング・オフの対象外となるケース

・適切な契約から8日が過ぎた
・自分で業者を呼び寄せた
・業者の店舗や事務所へ行って契約をした
　※無理やり連れて行かれた場合は除く
・契約金額が3,000円未満
・過去1年間に取引実績がある業者と契約した
・日本国外での契約

クーリング・オフが適用されるのは、訪問販売や電話勧誘販売などで契約した場合のみです。

ご自身で連絡して自宅へ業者を呼び寄せたり、店舗へ行ったりして契約した場合は対象外となります。

クーリング・オフの手順5ステップ

① 適用条件を確認する
② 書類を準備する
③ クーリング・オフの書面を作成する
④ 書面をコピーする
⑤ 書類を送る

① 適用条件を確認する

まずは契約日や契約内容を確認し、クーリング・オフが適用されるか確認しましょう。

② 書類を準備する

・契約書
・契約した会社の資料や担当者の名刺
・申請用紙

クーリング・オフの通知は書面で行うのが一般的ですが、専用の用紙はありません。

ハガキや封筒、FAX用紙で申請できます。

ただし、悪質な業者はクーリング・オフの書面を受け取らない可能性があるため、「内容証明郵便」を使用されることをおすすめします。

内容証明郵便とは、「いつ・誰が・誰宛に・どんな内容の手紙を出したのか」を郵便局が証明してくれる郵便のことです。

これにより、相手は言い逃れができなくなります。

③ クーリング・オフの書面を作成する

【書面に記載する内容】

・契約日（契約書に記載された日付）
・契約した工事名（外壁塗装や屋根塗装など）
・契約金額
・契約先の業者名・代表者名
・業者の担当者名
・解約の意思表示・解約理由
・クーリング・オフを申し出た日
・ご自身の住所・名前

内容証明郵便を利用する場合は、1枚の用紙に書ける文字数や行数、使用できる文字に制限があります。

2枚以上になる場合はページ間の割印も必要なので、よく確認した上で作成しましょう。

書き間違えた場合には二重線で消し、訂正印を押して訂正します。

筆記用具に指定はありませんが、消えないペンで書きましょう。

パソコンで作成しても問題ありません。

④ 書面をコピーする

作成したクーリング・オフの書面は3部用意しておきましょう。

・業者への送付用
・ご自身の控え用
・郵便局での保管用（内容証明郵便の場合）

⑤ 書類を送る

書面が完成したら、業者へ送ります。

内容証明郵便の場合は、郵便局の窓口で手続きを行いましょう。

加算料金は1枚480円、2枚目以降は290円です。（2025年4月現在の料金）

クーリング・オフが適用される場合は、無条件で解約できます。

支払った料金はすみやかに返金され、違約金やキャンセル料を請求されても支払う必要はありません。

工事が始まってからでもクーリング・オフできる？

「すでに工事が始まっているから」「材料を発注したから」などの理由でクーリング・オフを断られることがあるかもしれません。

しかし、条件を満たしている限りは着工後でもクーリング・オフが可能です。

元通りにする費用もすべて業者負担となります。

クーリング・オフを拒否されたらどうすればいい？

クーリング・オフを申請しても「返金されない」「解約できないと言われた」などの問題が起こった場合には、すぐに国民生活センター（消費生活センター）へ相談しましょう。

専門の相談員が解約をサポートしてくれます。

・クーリング・オフが適用されるかわからない
・書面の書き方がわからない
・業者と連絡がとれない　

などの場合にも相談に乗ってもらえます。

悪質業者を回避する3つのコツ

外壁塗装のトラブルに巻き込まれないためには、悪質業者を回避するコツを知っておくことも大切です。

・同じ地域で長く営業している業者を探す
・相見積もりをする
・外壁塗装の費用相場を知っておく
・その場で契約しない

同じ地域で長く営業している業者を探す

同じ地域で長年営業している場合は、信頼できる業者の可能性が高いでしょう。

一方で悪質業者はトラブルが多く悪いウワサや口コミが広がりやすいため、同じ場所で長く営業を続けられません。

契約前にホームページで創業年や施工事例、口コミなどをチェックしておきましょう。

ご自身で情報を集めて業者を探すことが大切です。

相見積もりをする

1社だけでは提示された見積額が妥当かどうか判断が難しいため、2～3社の見積もりをとって比較する「相見積もり」を行いましょう。

他社よりも極端に安い／高い場合は要注意です。

安すぎる場合には、手抜き工事や追加請求、詐欺などのリスクが考えられます。

外壁塗装の費用相場を知っておく

見積額が妥当かどうかを正しく判断するには、外壁塗装の費用相場を知っておくことも重要です。

一般的な30坪2階建て住宅の塗装費用は、60万～100万円が相場です。

坪数ごとの費用は以下の表を参考にしてみてください。

実際の費用は、建物の階数や塗装面積、外壁の状態などによって変動します。

しかし、相場と比べて50万円以上の差がつくことはまずないでしょう。

その場で契約しない

もっとも重要なことは、訪問営業を受けてもその場で契約しないことです。

「今契約すれば大幅値引きする」「すぐに塗装しないと雨もりする」など、契約をせかしたり不安をあおったりする業者には特に警戒しましょう。

悪質業者だった場合、支払い後に連絡が取れなくなって返金されない恐れがあります。

もともと外壁塗装を考えていた場合でも一旦帰ってもらい、訪問してきた業者について調べたり、誰かに相談したりして、冷静に検討しましょう。

優良業者なら快く待ってくれるはずです。

外壁の状態が心配な場合は、別の業者へも点検を依頼してみることをおすすめします。

まとめ｜岡山市で外壁塗装をするならベストホームへ！

今回は、外壁塗装にクーリング・オフが適用される条件や手順、対象外となるケースなどをご紹介しました。

訪問販売で契約した場合、契約書を受け取ってから8日以内であれば無条件で解約できます。

早急に契約した業者へクーリング・オフを通知しましょう。

なお、クーリング・オフについて説明がなかったり妨害されたりした場合は、8日を過ぎても解約可能です。

外壁の状態が不安な場合や、本当に工事が必要かどうか迷った場合には、別の塗装会社へも点検を依頼してみるとよいでしょう。

ベストホームでは、外壁のプロが無料で外壁の診断を行なっております。

岡山市にお住まいの方は、ぜひお気軽にご相談くださいませ。