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外壁塗装は家の美観を保ち、寿命を延ばす重要な工事です。

しかし「塗装したばかりなのにすぐはがれてきた」「高額な追加料金を請求された」「仕上がりがイメージと違った」などのトラブルも少なくありません。

回避するには、実際にあったトラブル事例を知っておくことが大切です。

この記事では、外壁塗装でよくあるトラブルと予防策、解決策をご紹介します。

これから外壁塗装を検討される方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

外壁塗装でよくある12のトラブルと予防策・解決策

外壁塗装におけるトラブルは、大きく3つに分けられます。

① 契約時のトラブル
② 塗装工事中のトラブル
③ 塗装後のトラブル

それぞれトラブルの内容や予防策、解決策を見ていきましょう。

① 外壁塗装の契約トラブル

・実は相場よりかなり高額だった
・勢いに押されて契約してしまった　
・キャンセルに違約金がかかると言われた
・悪質業者にお金をだまし取られた

実は相場よりかなり高額だった

塗装費用の相場はあまり知られていないため、塗装後に「実は相場よりかなり高額だった」ということがよくあります。

このようなトラブルを避けるには、外壁塗装の費用相場を知っておくことが大切です。

坪数ごとの料金目安は、以下の表を参考にしてみてください。

塗装費用は、使用する塗料の種類や外壁の状態などによっても異なりますが、相場と比べて50万円以上の差がある場合は要注意です。

1社だけの見積もりでは提示された金額が妥当なのか判断が難しいので、2～3社に依頼して比較してみるとよいでしょう。

また、大手のリフォーム会社やハウスメーカーでは外壁塗装を外注していることが多く、10～30%の手数料が上乗せされています。

費用を抑えるなら、地域の塗装会社へ依頼するのがおすすめです。

勢いに押されて契約してしまった

外壁塗装に限らず、訪問営業などで勢いに押されて「断りきれず契約してしまった」というケースはよくあります。

不本意な契約だった場合は、すぐに連絡して解約したい旨を伝えましょう。

訪問営業での契約なら、8日以内であればクーリングオフ制度を利用して解約できます。

ご自身で連絡して契約した場合にはクーリングオフの対象外ですが、契約後すぐなら解約できる可能性が高いでしょう。

このようなトラブルを回避するには、せかされたり割引を提案されたりしても、絶対にその場で契約しないことが大切です。

キャンセルに違約金がかかると言われた

塗装会社がすでに材料の発注や職人の手配などを行なっている場合には、キャンセル料や違約金が発生する可能性があります。

契約書に「工事予定日の7日前からキャンセル料が発生する」など記載があれば、支払うしかありません。

契約時には、キャンセル料がかかるタイミングを確認しておくことが大切です。

訪問営業の場合は、契約から8日以内であれば契約書に違約金の記載があってもクーリングオフ制度が適用され、無条件で解約できます。

悪質業者にお金をだまし取られた

契約したのが悪質業者や詐欺師だった場合、全額前払いを要求され、支払い後に連絡がつかなくなるケースがあります。

外壁塗装では「工事の前後での分割払い」か「工事完了後の一括払い」が一般的です。

「全額前払い」と言われた場合は、契約を見合わせた方がよいでしょう。

② 外壁塗装の工事中のトラブル

・近隣トラブルが起こった
・自宅の庭や車が汚れた
・追加料金を請求された
・手抜き工事をされた

近隣トラブルが起こった

外壁塗装中には、作業音や塗料のにおいなどが発生するため、近隣の方に迷惑がかかる可能性があります。

何の連絡もせず急に工事を始めてしまうとトラブルになりかねないので、事前に日程を伝えてあいさつをしておくことが大切です。

基本的には施工会社が行いますが、できれば施主さまも同行されることをおすすめします。

自宅の庭や車が汚れた

塗装時には注意していても塗料が飛散することがあるため、塗装前には車や庭木、花壇などを養生シートとテープで保護します。

しかし、中には細かいところまで養生を行わない塗装業者がいるので、ご自身でも確認された方がよいでしょう。

特に注意が必要なものについては事前に伝えておき、動かせるものは屋内にしまっておくことをおすすめします。

もし塗装後に汚れていることに気づいたら、すみやかに施工会社へ連絡して補償や清掃をしてもらいましょう。

追加料金を請求された

通常はしっかりと外壁診断を行なった上で見積書を作成するため、工事の途中で追加料金が発生することはまずないでしょう。

追加料金を請求された場合は必ず理由を確認し、納得できなければ支払う必要はありません。

対応に困ったら国民生活センターなどへ相談しましょう。

ただ、外壁の雨もり修理などでは想定以上の劣化が見つかり、まれに追加工事が必要になるケースもあります。

そのような場合には、しっかりと説明を受けて納得した上で別途見積もりを出してもらい、必ず契約書を交わしましょう。

手抜き工事をされた

必要な工程をはぶいたり、使用する塗料の量を減らしたりすることで、より多くの利益を確保しようとする悪質業者も存在します。

手抜き工事をしていないか確認するには、外壁塗装にかかる日数や工程を知っておくことが大切です。

一般的な大きさの戸建て住宅の場合、外壁塗装にかかる日数は7～10日程度が目安です。

【外壁塗装の工程】
・足場の設置
・高圧洗浄
・下地補修
・養生
・下塗り
・中塗り
・上塗り
・足場の解体

外壁塗装では、下塗り・中塗り・上塗りの3回塗りが基本です。

それぞれ最低でも1日ずつはかかるので、塗装の工程が2日で終了した場合には、手抜き工事の可能性があります。

ただし、塗料の種類によっては2回塗りや4回塗りのものもあるため、見積書で塗装回数を確認してみるとよいでしょう。

外壁塗装では手抜き工事かどうか分かりにくいので、信頼できる業者に依頼することが特に重要です。

③ 外壁塗装後のトラブル

・仕上がりがイメージと違った
・塗装されていない所がある
・施工不良が起こった
・施工会社が倒産した

仕上がりがイメージと違った

「仕上がりがイメージと違った」という失敗もよくあります。

しかし、塗装会社に過失がなければ、無償で塗り直してもらうのは難しいでしょう。

カタログだけで塗料の色を決めてしまうと、後悔することになりかねません。

色選びの際には、カラーシミュレーションで全体の配色をチェックしたり、大きな色見本を使って屋外で色味を確認したりすることが大切です。

同じ色でも面積や光によって見え方が異なるため、全体を塗装する前に一部だけ塗装してもらい、色をチェックするのが確実です。

対応してもらえるかどうか、施工会社へ相談してみるとよいでしょう。

塗装されていない所がある

見積書に記載がない箇所は塗装されません。

玄関ドアや門扉、雨どい、軒天など、外壁以外の部分も塗装したい場合は、打ち合わせの際に伝えておきましょう。

塗装会社との認識に違いがあったり、忘れられたりする可能性もあるため、打ち合わせの内容は見積書や契約書などの書面に残しておくことが大切です。

見積書を受け取ったら塗装か所に間違いがないか確認し、もれがあれば問い合わせましょう。

施工不良が起こった

塗装後すぐに塗膜のはがれや色あせが起こった場合は、施工不良の可能性があります。すみやかに施工会社へ連絡しましょう。

保証書の期間内であれば、塗り直してもらえる可能性があります。

ただし、ご自身で補修すると保証が適用されなくなる恐れがあるため、絶対に触らないようにしましょう。

また、保証を受けるには保証書が必要なので、塗装後には必ず保証書を発行してもらい、大切に保管しておいてください。

施工不良を回避するには、実績のある優良業者に依頼することが重要です。

施工会社が倒産した

施工会社が倒産すると、保証やアフターフォローを受けられなくなってしまいます。

ただ、塗装時にリフォーム瑕疵保険に加入している場合は、塗装会社が倒産しても保証を受けられる可能性があるので、問い合わせてみましょう。

外壁塗装の保証について詳しくは、「外壁塗装の保証期間と内容、適用されないケース」の記事をご覧ください。

創業から10年未満の会社は倒産のリスクが高いとされているため、地域で長年営業している塗装会社を選ぶとよいでしょう。

まとめ｜岡山市で外壁塗装をするならベストホームへ！

今回は、外壁塗装でよくあるトラブルと予防策、解決策をご紹介しました。

トラブルを回避するには、悪質業者の特徴や料金相場などをよく理解した上で、塗装会社を選ぶことが重要です。

また、1社だけでは提案された内容や見積額が妥当なのか判断が難しいので、2～3社へ見積もりを依頼し、比較して選びましょう。

ベストホームでは、外壁のプロがていねいに診断を行い、お客さまのご自宅に最適な提案をいたします。

岡山市にお住まいの方は、ぜひお気軽にご相談くださいませ。