最初から最後まで色々とお世話になりましたプランナーの安達さんという素晴らしい方との出会いに感謝の気持ちで一杯です。

 最初から最後まで色々とお世話になりましたプランナーの安達さんという素晴らしい方との出会いに感謝の気持ちで一杯です。
 最初から最後まで色々とお世話になりましたプランナーの安達さんという素晴らしい方との出会いに感謝の気持ちで一杯です。

Q.電話の対応はいかがでしたか?

【大変良い】プランナーの安達さんとはとくにやむをえず、会社の休日にもかかわらず携帯にかけさせていただいたこともありましたが、丁寧に対応してくださいました。

Q.気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか?

【大変良い】車が発進するまで見送っていただきました。恐縮です。

Q.ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか?

【大変良い】初めてショールームに足を運んだ折、メッセージカードに名前と心温まるメッセージを用意されていて、それを拝見したとき、感動したのと同時に会社への信頼度が益々高まりました。

Q.ショールームの展示は、明るく楽しく分かりやすいものでしたか?また、季節感や美観(掃除や整理整頓)はいかがでしたか?

【大変良い】私が伺ったのは倉田店の方ですが、室内もとても明るく、木のぬくもりを感じました。清潔で居心地が良かったです。

Q.営業担当者(プランナー)のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)などはいかがでしたか?

【大変良い】不愉快に思ったことはありません、いつも気持ちのよい挨拶をしてくれます。

Q.営業担当者(プランナー)は、お客様との約束を守りましたか?

【大変良い】はい、もちろんです。日にちの変更はありましたが、事前に必ず連絡がありました。

Q.営業担当者(プランナー)はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか?

【大変良い】こちらの質問、要望も受け入れていただき満足です。

Q.営業担当者(プランナー)の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか?

【大変良い】わからないことを色々、事あるごとに質問してきましたが、その都度丁寧に説明していただきました。

Q.施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか?

【大変良い】気になることがあった時、早急に対応していただきました。

Q.職方さんの「挨拶」はいかがでしたか?

【大変良い】安達さんから事前に名前と簡単に紹介を受けていました。お聞きしていたとおりの職方(杉本)さんでとても感じの良い真面目な方でした。

Q.職方さんの「身だしなみ」はいかがでしたか?

【大変良い】気になったことは全くありません。

Q.工事中の美化(清掃や整理・整頓)や養生(家財道具やお住まいへの配慮)は充分にされていましたか?

【大変良い】工事中はきちんと資材の置き場を決めていたので問題ないです。

Q.工事中に印象に残った職方さんや出来ごと(エピソード)はありましたか?
 *本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、是非、お書き下さい。

ちょうど、玄関付近の塗装の工事中、たまたま私の家の玄関ドアの不具合が以前からありまして、そのことで少し会話をしていると、杉本さんが「ちょっと見せて」と言って、応急処置をしてくれました。素人の私ではわからないので大変助かりました。

Q.全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか?
 *本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、是非、お書き下さい。

<良かったことで心に残った事>
すべて満足のいくものとなり感謝の気持ちで一杯です。プランナーの安達さん、塗装の杉本さん、足場職人さん、防水工事の方、アルミ職人さん、おもてなしスタッフの方、皆さんありがとうございました。

Q.80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか?

99点
※これからの益々のレベルアップの思いも込めて、あえて99点とさせてもらいます。

Q.お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか?

塗装がメインでしたので杉本さんには大変お世話になりました。
お一人ですべてされるのですが段取り良く、手早いけど丁寧と、さすがプロの職人さんだなと思いました。近所の方にも工事中の様子を見られており、杉本さんの腕を褒めておられました。また、サンルームの担当者の方、職人さんも細かい要望も聞き入れていただきながら、理想通りのものとなり、大変うれしく思っています。
そして、何より、最初から最後まで色々とお世話になりましたプランナーの安達さんという素晴らしい方との出会いに感謝の気持ちで一杯です。どんなときでも、早急に対応していただき、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら、その時はよろしくお願いします。
なので安達さん!ベストホームをやめないでくださいね。

 

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