押し付ける事なく、いつもこちらの意向を聞いて対応して頂けたので本当に良かったです。

  押し付ける事なく、いつもこちらの意向を聞いて対応して頂けたので本当に良かったです。
  押し付ける事なく、いつもこちらの意向を聞いて対応して頂けたので本当に良かったです。

Q.電話の対応はいかがでしたか?

【大変良い】どなたが出られても用件が伝わり、担当の方がその場におられない時も、すぐに連絡を取って頂き、折り返しの電話も早く助かりました。

Q.気持よくお出迎えとお見送りができていましたか?

【大変良い】雨の日には、走って傘を差し出して下さいました。

Q.ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか?

【大変良い】いつも美味しいお茶とお菓子ありがとうございました。メッセージカードやおみやげのお菓子のラッピングにも凝っていて感心しました。

Q.ショールームの展示は、明るく楽しく分かりやすいものでしたか?また、季節感や美観(掃除や整理整頓)はいかがでしたか?

【大変良い】全体の雰囲気が明るくて素敵でした。展示されている物も参考にしたいものばかりでした。

Q.営業担当者(プランナー)のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)などはいかがでしたか?

【大変良い】いつも笑顔で対応して頂き、こちらの質問にもわかりやすく説明して下さいました。

Q.営業担当者(プランナー)は、お客様との約束を守りましたか?

【大変満足】都合の悪い時には事前に連絡していただきました。

Q.営業担当者(プランナー)は、お客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか?

【大変良い】こちらの意向を汲み取って頂き、提案してくださり、想像以上の出来上がりで満足しています。

Q.営業担当者(プランナー)の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか?

【大変良い】我が家に合った商品を丁寧にわかりやすく説明していただきました。

Q.営業担当者(プランナー)はお引渡しの際に分かりやすく説明出来ていましたか?

【大変良い】自宅に来て頂いたのに留守にしてすみませんでした。

Q.施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか?

【大変良い】TVのアンテナをつけかえて頂いた際、TVが映らなくて困っていた時、杉本さんが連絡を取ってくださり、その後、工事の方が来て迅速な対応で映るようになりました。

Q.職方さんの「挨拶」はいかがでしたか?

【大変良い】ご近所の方にも気持ちの良い挨拶をされていました。

Q.職人さんの「身だしなみ」はいかがでしたか?

【大変良い】特に問題なかったです。

Q.安全第一が全ての業務の最優先事項です。安全配慮はいかがでしたか?

【大変良い】無事に工事を終わらせて頂き感謝しています。

Q.工事中、ご近所様への配慮はいかがでしたか?

【大変良い】工事中、ご近所の方にも気持ちいい挨拶や、質問にも答えて下さっていました。

Q.工事中の美化(清掃や整理・整頓)や養生(家財道具やお住まいへの配慮)は充分にされていましたか?

【大変良い】毎回、きれいに掃いて帰って下さっていました。仕事道具も整理整頓されて帰られていました。

Q.工事中に印象に残った職方さんや出来ごと(エピソード)はありましたか?
 *本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、是非、お書き下さい。

塗装職人の杉本さんには、職人として自分が納得いくまでと、ウロコ状にはがれていた我が家の壁を他の場所とわからないくらいに仕上げて頂き、本当に感謝しています。
又、ほとんど仕事で留守にしていましたが、連絡ノートに毎回書いて頂いて、工事内容がよく分かり、助かりました。
屋根、壁共にご近所の評判はとても良いです。

Q.弊社のホームページはご覧になったことがありますか?

【ある】施工事例ビフォーアフターが良かったです。(エクステリアHP)

Q.全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか?
 *本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、是非、お書き下さい。

<良かったことで心に残ったこと>
どの職人の方も仕事が丁寧で、近所の方も感心しておられました。
今まで他社の電話勧誘や家に押し売りに来られるなどうんざりしていましたが、ベストホームさんは全く押し付けることなく、いつもこちらの意向を聞いて対応して頂けたので本当に良かったです。

Q.全体を見ての総合評価はいかがでしょうか?

【大変良い】どの場面でも、押し付けることが全くなく、いつも気持ちいい対応をして頂きました。

Q.お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか?

プランナーの鈴木さんには突然立ち寄らせて頂いたにも関わらず、塗装について丁寧にわかり易く説明して頂き、こちらのニーズに合った商品を提案して頂き、又、杉本さんという信頼できる職人の方に仕事をして頂き、屋根壁とも想像以上の仕上がりで大変満足しています。
原野さんには、屋根壁の色を何パターンもシミュレーションして画像を作っていただき、気に入った色に落ち着くことが出来ました。
和風の家からモダンな洋風の家に変わったと評判が良いです。
エクステリアの橋本さんには、こちらの無理なプランにもかかわらず、いろいろな提案をして下さり、車も3台駐車できるようになりました。
花壇が少なくなった分、ボードにして、ハンキングで花を飾ることが出来て今の楽しみの一つになっています。
玄関までのアプローチ、花壇を作って頂いた職人の萩原さんにも毎日細かい作業をして頂きありがとうございました。
アルミ職人の中山さん、倉庫のドアも希望通りに付けて頂いて、ありがとうございました。洗濯も快適に干せています。
ベストホームさんにお願いしてよかったと心から感謝しています。

 

 

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