常に気にしていただいて、より添っていただいたこと、気づかいに感謝しています。大満足です!

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Q.電話の対応はいかがでしたか?

【良い】「何かあればいつでも言ってください」という言葉を常に言ってくださいました。この言葉で、追加工事をお願いすることに繋がりました。

Q.気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか?

【大変良い】時間指定時、待っていてくださった。見送りも最後までしていただいて気持ちが良かった。

Q.ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか?

【大変良い】飲み物いかがですかの後、植田様が一生懸命説明していただいた姿に心うたれました。飲み物も満足して飲むことができました。

Q.ショールームの展示は、明るく楽しく分かりやすいものでしたか?また、季節感や美観(掃除や整理整頓)はいかがでしたか?

【良い】コインゲームがあり、させていただき印象的でした。その時いただいた「幸せを呼ぶピンク岩塩」を玄関へ飾っていてそれを見てはこの工事をベストホームさんにお願いして良かったと思います。

Q.営業担当者(プランナー)のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)などはいかがでしたか?

【大変良い】常に気にしていただいて、より添っていただいたこと、気づかいに感謝しています大満足です!

Q.営業担当者(プランナー)はお客様との約束を守りましたか?

【大変良い】お友達紹介キャンペーン、お友達にもとても喜ばれた。

Q.営業担当者(プランナー)はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか?

【大変良い】色々なシミュレーションをしてくれて、満足したプランで工事ができました。

Q.営業担当者(プランナー)の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか?

【大変良い】細かいところまで丁寧に説明指定ただきわかりやすくすきがない。

Q.営業担当者(プランナー)はお引き渡しの際に分かりやすく説明できていましたか?

【大変良い】会えない時、電話をかけてきてくださって行程を説明してくださったので安心でした。

Q.職方さんの「挨拶」はいかがでしたか?はいかがでしたか?

【大変良い】明るく、話しやすかった。低姿勢で気持ち良い。

Q.職方さんの「印象」はいかがでしたか?

【良い】塗装職人さんとの「文通」これいいネ!

Q.安全第一が全ての業務の最優先事項です。安全配慮はいかがでしたか?

【良い】隣りの方に迷惑かけないようにしてくれて助かりました。安心でした。

Q.工事中に印象に残った職方さんや出来ごと(エピソード)はありましたか?
 *本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、是非、お書きください。

杉本勇二様、こんなに丁寧で気づかいのできる職人さんがいるんだなあととても好感度があがった。好印象の職人さんに出会えて嬉しかったです。毎日の工事の進みぐあいがよくわかり『手紙の交換』とても良いことですネ。

Q.全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか?
 *本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、是非、お書きください。

<良かったことで心に残ったこと>
鈴木信昭さんが私の年くだだったこと、話しやすく、しっかりしていて、細かいところまで気づいてくれる気づかいがあり、安心してお任せできました。
最後まで、連絡をよくしてくれて、長雨が続いて心配の中「大丈夫です」と言ってくれ、不安解消してくれて、ありがとうございました。細かいところまでの気遣いが最高でした!!

Q.総合評価:全体を見ての総合評価はいかがでしょうか?

【大変良い】色もこれにしてよかった

Q.80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか?

98点

Q.お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか?担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。

ベストホーム会社案内、明るい社員さん入りでわかりやすく作成されており、とてもいいですネ。永年保存にします。
また、工事の見積もりetc.を入れるファイルも、この工事を保管するのにとても良いです。
この時期にこの価格で外装ができて良かったです。
毎日家にいてとても気持ちが良くなりました。
生きるために重要なもの、「衣・食・住」「住」が段々と年数が経過して外装が気になっていたのだと思います。
これをして、ストレスがなくなりました。
鈴木さん、杉本さん、他の職人さん、本当にありがとうございました。

 

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