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お客様の声 屋根外壁塗装リフォーム 岡山市東区K様邸

家に帰る事が楽しみとなっています。朝刊を朝早く取りに出てよくながめています。

2016.12 完工

お客様の声 岡山市東区K様 ベストホーム


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Q. 気持ちよくお出迎えとお見送りが出来ていましたか?
【大変良い】笑顔でのお迎えと見送りが気持ちよかった。
Q. ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか?
【大変良い】テーブルに名札があり、嬉しかった。
Q. 営業担当者(プランナー)のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)などはいかがでしたか?
【大変良い】安達さんはいつも気持ちよくさせてくれた。
Q. 営業担当者(プランナー)は、お客様との約束を守りましたか?
【大変良い】約束のみでなく、提案もしてくれて安心していた。
Q. 営業担当者(プランナー)はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか?
【大変良い】提案に対して少し無理をお願いしても心よく受けてくれた。
Q. 営業担当者(プランナー)の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか?
【大変良い】色々な説明をしてくれて職人以上の知識が伺えた。
Q. 施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか?
【大変良い】施工前、施工中、施工後の物置等の移動などに協力してくれた。年寄りにはありがたかった。
Q. 職方さんの「挨拶」はいかがでしたか?
【大変良い】朝の着手時、午後の終了時には、かならずその日の内容を説明し明日の内容をも説明してくれた。
Q. 職人さんの「身だしなみ」はいかがでしたか?
【大変良い】それぞれの職人さんの服装で感じのよい身だしなみでよかった。
Q. 安全第一が全ての業務の最優先事項です。安全配慮はいかがでしたか?
工事中の家の安全を第一に話してくれ、又、社用車の駐車にも気を使っていた。
Q. 工事中、ご近所様への配慮はいかがでしたか?
【大変良い】上記の通り、駐車には大変気を使っていた。
Q. 工事中に印象に残った職方さんや出来ごと(エピソード)はありましたか?
 *本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、是非、お書き下さい。
長い期間、顔を合わせていたのが、田家さんと谷口さんであり、田家さんは丁寧な作業が印象に残っている。又、この二人と安達さんが加われば、本当に仲の良い友達が会話しているようだった。家族の話、趣味の話等が出来たが、会社がうまくいっていると感じた。
Q. 全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか?
 *本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、是非、お書き下さい。
<良かったことで心に残った事>
安達さんから提案されたカラー(配色)の施工事例と、実施場所を教えてもらい、現地行って確認し、近所では事例のない配色の家となった。
Q. 全体を見ての総合評価はいかがでしょうか?
【大変良い】家に帰る事が楽しみとなっています。朝刊を朝早く取りに出てよくながめています。
Q. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか?
100点
Q. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか?
  担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。

塗安達さん、勇建工業さん、吉田さん、川崎グループさん、そして田家さん、谷口さん、本当にありがとうございました。
着工前、工事中、完了時の写真を撮り、印刷して皆に見せています。
会社の皆さんが良い人だったので、職人さんも明るい人ばかりでした。

 

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